Refund & Returns

Di Mebel Fento, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda perlu mengembalikan produk atau meminta pengembalian dana, berikut adalah panduan dan kebijakan kami.

1. Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah Anda menerima pesanan. Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Dalam kemasan asli dengan label dan tag yang masih menempel
• Disertai dengan bukti pembelian atau faktur

2. Proses Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian:

1. Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui admin@mebelfento.com atau telepon di [Nomor Telepon]. Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
2. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirimkan barang kembali.
3. Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana atau pertukaran sesuai permintaan Anda.

3. Biaya Pengembalian

Biaya pengembalian barang biasanya ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang dikirimkan rusak atau salah. Kami akan memberikan petunjuk tentang cara mengembalikan barang dan alamat pengembalian.

4. Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja.

5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang sudah digunakan, dimodifikasi, atau tidak sesuai dengan syarat pengembalian tidak dapat dikembalikan. Selain itu, produk yang dibeli dengan diskon khusus atau penawaran tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai pengembalian atau pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami di:

Mebel Fento
Jln. Sarwodadi, Kel. Berkoh,
Kec. Purwokerto Selatan, Kab. Banyumas,
Jawa Tengah, Indonesia
Email: admin@mebelfento.com
Telepon: (+62) 857 2723 8062